INSS alerta: Central 135 não liga para pedir dados nem tratar de prova de vida

O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) reforçou que a Central Telefônica 135 não faz ligações para beneficiários com o objetivo de pedir dados pessoais, cobrar a realização da prova de vida ou tratar sobre devolução de valores descontados indevidamente. O alerta vale diante de um aumento de golpes que utilizam números semelhantes ao oficial para enganar aposentados e pensionistas.

De acordo com o INSS, a Central 135 funciona apenas para atendimento — o cidadão é quem deve ligar, e não o contrário. O número opera de segunda a sábado, das 7h às 22h, para tirar dúvidas, agendar atendimentos ou acessar serviços. Em hipótese alguma o canal liga para solicitar documentos, informações bancárias ou senhas.

Nos casos em que o INSS realmente entra em contato com o segurado, como para remarcar, confirmar ou antecipar atendimentos, a ligação é feita exclusivamente pelo número (11) 2135-0135. Esse número não recebe chamadas e não tem WhatsApp. Ainda assim, mesmo nesse contato oficial, não são solicitados dados sensíveis.

Também é utilizado o número 28041 para o envio de mensagens via SMS. Fora essas situações, qualquer outra ligação que cite o nome do INSS ou da Central 135 deve ser considerada suspeita.

Há registros de tentativas de golpe utilizando números como "11135" ou "00135", que simulam o formato da Central oficial. A recomendação é desligar imediatamente e, se restar dúvida, ligar diretamente para o 135 ou acessar os canais oficiais, como o aplicativo ou site do Meu INSS.