Banco do Brasil é condenado a pagar R$ 6 mil por danos morais a cliente em MS

O Banco do Brasil foi condenado a pagar R$ 6 mil em indenização a um cliente identificado como R.M.A. por danos morais em razão do bloqueio indevido da conta salário da autora. A decisão é da juíza Silvia Eliane Tedardi da Silva da 2ª Vara Cível de Campo Grande.

Consta nos autos que a cliente prestou serviços terceirizados como recepcionista para uma empresa, que a orientou a abrir uma conta no banco. Quando se dirigiu ao banco, verificou a existência de uma conta salário aberta por sua outra empregadora. Assim, ela procedeu a regularização desta conta já existente para que pudesse receber seu salário.

Porém, em abril de 2014, ao tentar efetuar o saque de seu salário, descobriu que sua conta estava bloqueada, e com isso não teve acesso ao dinheiro. Ao procurar um funcionário do banco para resolver a questão, foi informada da impossibilidade do desbloqueio, pois poderia se tratar de uma conta “laranja”.

A cliente alega que o funcionário a tratou com desprezo, causando-lhe extrema humilhação diante de outros clientes. Pelo fato, ajuizou a ação visando o desbloqueio de sua conta salário e a condenação da ré ao pagamento de danos morais.

Em contestação, o Banco do Brasil sustentou que a autora não compareceu na agência para retirar o cartão necessário para movimentar sua conta, o que demonstraria sua conduta negligente, de modo que não pode ser responsabilizado pelo fato.

Para a juíza, o pedido de danos morais merece ser julgado procedente, pois, “ao efetuar o bloqueio, a requerida lhe causou sério constrangimento, eis que restou impossibilitada de cumprir com suas obrigações financeiras. Alegou que o bloqueio consistiu em procedimento realizado para a segurança da autora que não retirou o cartão para a movimentação da conta. Ocorre que não houve comprovação de suas alegações, ônus que lhe cabia, nos termos do art. 373, II, do CPC/2015”.

Ainda conforme a magistrada, a conta em questão, onde circula o dinheiro do salário, é “verba alimentar, verba necessária para seu sustento e de sua família, que não deve sofrer bloqueio. Ademais, é cediço que o atraso no pagamento de contas habituais gera ao titular prejuízos inegáveis e insegurança que não podem ser confundidos com mero aborrecimento da vida cotidiana”.