Anatel deve retirar mais de 100 orelhões das ruas de Mato Grosso do Sul

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) deve retirar mais de 100 orelhões das ruas de pelo menos 42 municípios de Mato Grosso do Sul. No ano passado, terminou a concessão do serviço de telefonia fixa para as operadoras responsáveis pelos telefones públicos. Os orelhões serão removidos por serem considerados obsoletos após a popularização dos celulares.

Conforme o painel de acompanhamento dos orelhões, disponibilizado pela Anatel, há 108 telefones públicos no Estado. A maioria deles, 62, ainda estariam na ativa. Outros 46 estão desativados. A principal operadora responsável por orelhões em MS é a Oi, com 63 equipamentos. A Claro tem 35 orelhões e a Algar, 10. Os dados são compartilhados pelas próprias empresas.

As operadoras não são mais obrigadas a manter a infraestrutura dos orelhões. No entanto, a retirada não será imediata em todo o país. A remoção, segundo a Anatel, começa neste mês pelas carcaças e aparelhos desativados.

Apenas cidades sem rede de celular poderão manter os orelhões — quase 9 mil aparelhos nestas condições —, mas só até 2028. Em dezembro de 2025, havia 38.354 orelhões instalados no país. A Oi reduziu sua base de aparelhos durante o último ano, chegando a apenas 6.707 orelhões, segundo a agência reguladora.

Como contrapartida pela desativação, as empresas precisam redirecionar recursos para investimentos em redes de banda larga e telefonia móvel, tecnologias que — conforme a Anatel — hoje dominam a comunicação no país.

Usuários podem solicitar às operadoras a retirada de orelhões por meio das centrais de atendimento das empresas. Se não houver resposta, o consumidor pode registrar reclamações na Anatel pelo telefone 1331 ou no site: https://apps.anatel.gov.br/anatelconsumidor/Login.aspx.